INFORME PETICIONES, QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS SECRETARIA DE SALUD PRIMER TRIMESTRE AÑO 2014

La ley 1474 de 2011, contempla en su Artículo 76 que: En toda entidad pública, deberá existir por lo menos una dependencia encargada de recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos de los ciudadanos formulen, y que se relacionen con el funcionamiento de la entidad.

Al interior de la entidad, dicha responsabilidad está desagregada así: RECEPCIÓN: A cargo de la Oficina del SIAU. TRAMITE Y RESOLUCIÓN: Es responsabilidad de cada dependencia según el tema. Adicionalmente en la Secretaría de Salud, existe un punto de atención, denominado ATENCIÓN AL USUARIO PQRs, en el cual se atiende lo pertinente a Seguridad Social.